随着房产服务数字化、智能化发展，房产信息服务平台受到了广大用户青睐。日前，极光大数据发布了《移动找房新时代——房产信息服务APP行业研究报告》，对用户行为和态度进行分析，为房产信息服务用户精准画像。
报告显示，58同城、安居客为超七成用户首先的房产信息服务平台，安居客用户满意度最高，58同城净推荐值最高。同时，58同城、安居客在房源全面真实、预约看房和全流程保障、房源展示方式多样和VR看房体验好等方面，获得了用户的全面好评，多项用户体验评分位居行业第一。
用户规模及增速持续上升，58同城、安居客为用户首选品牌
极光大数据报告表明，在过去一年间，房产信息服务用户规模稳步上升。今年6月底，安居客渗透率独占鳌头，且成为近四成房产信息服务用户首选品牌。在品牌认知度方面，58同城、安居客具有较高的知名度和影响力。另外，58同城以70%的品牌认知度位居行业第一，紧随其后的是安居客，品牌认知度达到68.9%。
作为国内领先房产信息服务平台，58同城、安居客始终致力于做更多有价值的事，真正成为房产行业的好朋友，用更好的服务获取用户的信任和赞誉的口碑。极光报告也对能够反映用户使用习惯及反馈的相关数据做出了统计。
数据表明，目前房产信息服务APP的使用率格局十分明朗，58同城使用率为56%，58同城、安居客使用率为54.6%，显著高于其它同类应用。而在能够反映用户口碑的净推荐值方面，58同城也稳居首位。
全流程保障+创新技术，58同城、安居客多项用户体验位居第一
房产信息服务APP的渗透率、使用率、品牌选择度、品牌知名度等指标与服务质量、用户体验息息相关。找房过程中，房源全且真实是用户最为关注的因素，其次是功能，如是否能够在线预约，能否提供全流程保障，以及房源展示的多样性等因素，都将影响用户对房产信息服务平台的选择。
据极光数据报告显示，58同城、安居客为用户提供全流程保障，打造全程放心服务，同时不断创新技术，推出多元化智能产品，在多项用户体验上的排名位居行业第一。
近年来，大数据技术的快速发展给企业数字化转型提供了强大推力，合理利用大数据技术，可以有效帮助企业进行业务创新和优化。除了推出租房直播看房、临感VR看房等提升用户选房效率的产品外，58同城、安居客还依托创新技术，开发出“慧眼”系统，基于平台提供的大数据收集、分析和计算能力，为用户提供涵盖住房租赁和住房交易在内的多维度决策支持。
除此之外，58同城、安居客还对用户选房全流程进行了贴心保障，推出覆盖用户选房、看房、签约、交易、过户等全流程的无忧交易服务，发挥平台规模优势，为购房者分摊交易风险，为经纪公司获客营销赋能。目前，无忧交易已覆盖全国43城，累计保障用户数达66万，同时为20万经纪人提供了服务赋能。
数字化时代，运用前沿科技打造优质产品，构建保障体系提供放心服务，已成为房产信息服务行业升级体验、提高效率的行业共识。未来，58同城、安居客将继续拥抱创新技术，提供安全保障，作出引领房产信息服务行业高质量发展的有益尝试。